Retours & échanges

Politique d'Échange de Needlo

Chez Needlo, nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité. Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande ou qui présente un défaut, nous serons heureux de vous proposer un échange.

Conditions d'Échange :

Délai d'Échange : Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un échange, les kits ne sont pas elligibiles à l'échange.

Produits Éligibles : Les échanges sont possibles uniquement pour les produits non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires inclus.

Processus d'Échange : Pour initier un échange, veuillez nous contacter à support@needlo.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder à l'échange.

Frais d'Échange :Les frais d'expédition pour retourner le produit échangé sont à la charge du client. Nous couvrirons les frais d'expédition pour l'envoi du produit échangé.

Exceptions : Les produits personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles à un échange.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien à Needlo !